“這是最美的一抱，讓我感覺世間有愛，人間有情。要不是小宋師傅的幫助，兒女又不在身邊，老伴因突發(fā)腦梗摔倒在樓梯口，地方醫(yī)院無法救治需轉(zhuǎn)至骨科醫(yī)院，在我焦急打車時(shí)多虧了宋師傅施以援手……”10月23日，市民孫阿姨來到威海公交集團(tuán)高區(qū)分公司激動(dòng)地說，并將一面寫有“情系乘客伸援手 盡職盡責(zé)品德高”的錦旗送到28路公交車駕駛員宋彬手中。

　　8月26日，宋彬駕駛28路車行駛至張村長(zhǎng)城愛心大本營站點(diǎn)時(shí)，遠(yuǎn)處一位老人推著輪椅在東張西望并不停地?cái)[手，宋彬看到后，將車?？空军c(diǎn)，“您先不要著急，我來幫你們。”宋彬一邊說著，一邊趕緊拉好手剎，來到車門口，連忙下車一個(gè)“公主抱”將輪椅中的老人抱上車并安頓好，隨后轉(zhuǎn)身將輪椅搬上車，并詢問了他們的下車站點(diǎn)。“您坐好，手扶好，車輛不停穩(wěn)別起身，到時(shí)候我再抱您下車”宋彬叮囑他們后，迅速回到駕駛室，投入營運(yùn)。車輛行至寨子站點(diǎn)時(shí)，宋彬再次拉好手剎又一次快速來到老人身邊，將輪椅搬下車，再小心翼翼地將老人抱下車。這一上一下對(duì)駕駛員來說是舉手之勞，但卻溫暖了車廂內(nèi)每一位乘客。

　　8月29日，孫阿姨通過“12345”服務(wù)熱線對(duì)宋師傅的高尚品德進(jìn)行了表揚(yáng)，并表示因?yàn)樗螏煾档募皶r(shí)出手幫助，為老伴贏得了搶救時(shí)間，“今天，老伴身體明顯好轉(zhuǎn)，特意囑咐我一定要當(dāng)面感謝小宋師傅……”孫阿姨緊緊握著宋彬的手連連道謝。宋彬表示，“這就是件小事，自己最不缺的就是力氣，看到老人該幫一把就幫一把，讓出行更美好，不僅僅是一句口號(hào)，更是我們公交人為人民服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐”。